Algemene Voorwaarden – Veluwse Tuinmeubels

Versie 2.0 – november 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Veluwse Tuinmeubels: de onderneming Veluwse Tuinmeubels, gevestigd in Nederland.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Veluwse Tuinmeubels een overeenkomst sluit of een bestelling plaatst.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Veluwse Tuinmeubels en de klant met betrekking tot levering van producten of diensten.
• Producten: alle door Veluwse Tuinmeubels aangeboden en geleverde tuinmeubels, onderdelen, accessoires en aanverwante artikelen.
• Maatwerk: producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, zoals afmetingen, houtsoort, kleur, model of uitvoering.
• Medewerkers: werknemers, vertegenwoordigers en derden die door Veluwse Tuinmeubels worden ingeschakeld bij de uitvoering van een overeenkomst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Veluwse Tuinmeubels en de klant.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Veluwse Tuinmeubels zijn bevestigd.
• De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
• Deze voorwaarden gelden ook voor medewerkers en derden die door Veluwse Tuinmeubels worden ingeschakeld.
• Indien de bepalingen van de overeenkomst afwijken van deze voorwaarden, prevaleert de schriftelijke overeenkomst.

Artikel 3 – Aanbiedingen en overeenkomsten

• Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt of zolang de opgegeven termijn loopt.
• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een offerte accepteert, of zodra een bestelling via de website door Veluwse Tuinmeubels schriftelijk of per e-mail is bevestigd.
• Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes of publicaties binden Veluwse Tuinmeubels niet.
• Afbeeldingen, specificaties en voorbeelden op de website of in brochures zijn indicatief; hout is een natuurproduct en kan variëren in kleur, structuur en werking.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw; voor zakelijke klanten exclusief btw tenzij anders vermeld.
• Veluwse Tuinmeubels behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij gewijzigde grondstofkosten of btw-wijzigingen.
• Betaling geschiedt vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij maatwerk kan een aanbetaling worden verlangd tot 50 % van het orderbedrag.
• Eigendom van producten gaat pas over na volledige betaling.
• Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.

Artikel 5 – Levering, risico en transport

• Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
• De opgegeven levertijden zijn indicatief; overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
• Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij levering.
• Levering geschiedt tot aan de eerste obstakelvrije plaats die met de vervoerder bereikbaar is. Indien levering hierdoor niet mogelijk blijkt, kan het product aan de weg of erfgrens worden afgeleverd.
• Extra kosten door foutieve adresgegevens of afwezigheid van de klant tijdens levering worden doorberekend.
• Bij uitgestelde levering of opslag op verzoek van de klant kan opslag- of transporttoeslag worden gerekend.

Artikel 6 – Montage en plaatsing

• Veluwse Tuinmeubels levert meubels standaard gemonteerd, tenzij anders overeengekomen.
• De klant is verantwoordelijk voor een geschikte, vlakke en stabiele ondergrond.
• Plaatsing onder bomen, struiken of overkappingen waar vocht of vallend blad aanwezig blijft, kan leiden tot verkleuring of schade en valt buiten garantie.
• Indien montage op locatie wordt uitgevoerd, dient de klant voldoende werkruimte en toegang te verschaffen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren

• Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht (artikel 6:230p BW).
• Voor standaardproducten (zoals beits, onderhoudsolie of accessoires) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
• Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig met het product om te gaan; hij mag het slechts in die mate gebruiken als nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
• Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@veluwse-tuinmeubels.nl.
• Alle retourkosten, inclusief verzend- of ophaalkosten, zijn volledig voor rekening van de klant.
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en onbewerkt te zijn, in originele verpakking en met pakbon en factuur.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Schade of verkeerde levering dient binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld.
• In uitzonderlijke gevallen kan Veluwse Tuinmeubels, geheel naar eigen inzicht en zonder verplichting, terugkoop tegen gereduceerd tarief overwegen. Deze regeling geldt uitsluitend binnen Nederland en na schriftelijke goedkeuring.

Artikel 8 – Garantie

• Veluwse Tuinmeubels verleent een garantie van 2 jaar op de constructie van haar houten meubels.
• Deze garantie geldt alleen wanneer het product:
• op een geschikte, droge en stabiele ondergrond is geplaatst;
• minimaal 50 % van de dag zonlicht ontvangt om te drogen;
• tweemaal per jaar wordt gecontroleerd en onderhouden.
• Garantie vervalt bij:
• onjuist gebruik of ongeschikte plaatsing;
• onvoldoende onderhoud;
• natuurlijke werking, scheurvorming of verkleuring van hout;
• schade door weersinvloeden of overmacht;
• bewerking, verplaatsing of montage door derden.
• Herstel buiten garantie kan, indien mogelijk, in overleg en tegen vergoeding worden uitgevoerd.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

• Veluwse Tuinmeubels is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
• Veluwse Tuinmeubels is niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of schade door onjuist gebruik.
• Gebruik van houten producten geschiedt op eigen risico; werking, haarscheuren en kleurverschillen zijn natuurlijke eigenschappen van hout en vormen geen gebrek.

Artikel 10 – Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die uitvoering van de overeenkomst belemmert en redelijkerwijs niet aan Veluwse Tuinmeubels kan worden toegerekend, zoals natuurrampen, storm, brand, ziekte, staking, transportproblemen of overheidsmaatregelen.
• Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, kan iedere partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

• Alle geleverde producten blijven eigendom van Veluwse Tuinmeubels totdat de klant volledig aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
• De klant mag deze producten niet doorverkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren zolang het eigendom niet is overgegaan.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

• Klachten dienen binnen redelijke termijn schriftelijk of per e-mail te worden gemeld, met duidelijke omschrijving van het gebrek.
• Veluwse Tuinmeubels zal binnen redelijke termijn reageren en, indien mogelijk, een passende oplossing aanbieden.
• Indien een geschil niet in overleg wordt opgelost, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
• Bevoegde rechter is de rechtbank Gelderland, locatie Zutphen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 13 – Wijziging en slotbepalingen

• Veluwse Tuinmeubels behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De laatst gepubliceerde versie op de website is steeds van toepassing.
• Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke benadert.
• Deze voorwaarden zijn opvraagbaar via info@veluwse-tuinmeubels.nl.

Veluwse Tuinmeubels | info@veluwse-tuinmeubels.nl | www.veluwse-tuinmeubels.nl