Retourbeleid – Veluwse Tuinmeubels

1. Algemeen

Veluwse Tuinmeubels produceert en levert houten tuinmeubels die per bestelling worden vervaardigd. Alle meubels worden op maat geproduceerd volgens de specifieke wensen van de klant. Daarom geldt voor deze producten geen herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6:230p BW.

Voor standaardproducten zoals onderhoudsolie, beits en accessoires geldt wél het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Op alle retourzendingen, ongeacht producttype, zijn retourkosten voor rekening van de klant.

2. Maatwerk tuinmeubels

Alle tuinmeubels van Veluwse Tuinmeubels zijn maatwerk en daarom niet retourneerbaar. In sommige gevallen kan Veluwse Tuinmeubels, geheel naar eigen inzicht, een terugkoop tegen gereduceerd tarief overwegen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Een verzoek tot mogelijke terugkoop dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk te worden aangemeld via info@veluwse-tuinmeubels.nl, onder vermelding van ordernummer, product en reden van verzoek.

Voorwaarden:

Het meubel verkeert in originele, onbeschadigde en onbewerkte staat.
Het product is niet gebruikt, niet behandeld (bijv. geolied of gebeitst) en niet gemonteerd of gewijzigd.
De originele verpakking, pakbon en factuur worden meegeleverd.
Het product bevindt zich binnen Nederland (voor buiten Nederland of Waddeneilanden gelden prijzen op aanvraag).
De retour wordt zo afgestemd dat het product binnen 30 dagen na ontvangst is teruggebracht of opgehaald.

Terugbrengen of ophalen vindt uitsluitend plaats na goedkeuring door Veluwse Tuinmeubels. De kosten voor retourname en transport zijn in alle gevallen volledig voor rekening van de klant.

3. Standaardproducten (zoals beits en onderhoudsartikelen)

Voor standaardproducten die geen maatwerk betreffen, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Voorwaarden:

Het product is ongebruikt, onbeschadigd en onbewerkt, en in originele verpakking.
De pakbon en factuur zijn toegevoegd.
Retourzending is vooraf aangemeld via info@veluwse-tuinmeubels.nl.
De retourzending vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding.
Retourzending geschiedt op eigen risico en kosten van de klant.

Retouradres:
Veluwse Tuinmeubels
Veenweg 66
8075 PD Elspeet
Nederland
Bezoek alleen op afspraak.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Alleen producten die aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden in behandeling genomen.

4. Beschadiging of verkeerde levering

Eventuele schade of onjuiste levering dient binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@veluwse-tuinmeubels.nl, onder bijvoeging van duidelijke foto’s en het ordernummer. Veluwse Tuinmeubels beoordeelt vervolgens de melding en stemt verdere afhandeling met de klant af.

5. Uitsluitingen

Retour of terugkoop is in geen geval mogelijk indien:

het product zichtbaar is gebruikt, behandeld, gemonteerd of gewijzigd;
het product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont;
de originele verpakking, pakbon of factuur ontbreekt;
de retour niet binnen de gestelde termijnen is aangemeld en uitgevoerd.

6. Aanvulling op de algemene voorwaarden

Dit retourbeleid vormt een aanvulling op de Algemene Voorwaarden van Veluwse Tuinmeubels. Bij tegenstrijdigheden of onduidelijkheden prevaleren de bepalingen uit de algemene voorwaarden.